Politica de retur si schimb

La Juliette Coutture, politica noastră este simplă: menținem prețurile produselor la cel mai mic nivel posibil de pe piață. Din acest motiv, costurile serviciilor de curierat (transportul) sunt externalizate și trebuie suportate de către client. Nu ascundem costul transportului în prețul produsului, de aceea nimic legat de transport nu este gratuit.

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a solicita un retur sau un schimb.

1. SCHIMB DE PRODUSE (Cost total: 36 Lei)

Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau un alt model, procedura implică două drumuri ale curierului (unul vine cu produsul vechi la noi, altul pleacă cu produsul nou la dumneavoastră).

• Cost: Costul total este de 36 Lei (18 Lei ridicarea produsului returnat + 18 Lei expedierea noului produs).

• Procedura de siguranță: Nu efectuăm schimb de colete la ușă („colet la schimb”).

  1. Dvs. sunati la 0770 742 499 sau mail la Comenzi@juliettecouture.ro

  2. Noi trimitem curierul să ridice produsul pe care vreți să îl schimbați.

  3. Produsul ajunge la noi și este verificat (să nu fie purtat, rupt sau murdar).

  4. Dacă totul este în regulă, expediem noul produs către dvs., iar taxa de transport se achită la livrare.

2. RETUR 

Dacă doriți să returnați produsul și să primiți banii înapoi:

• Trimiteti prin orice curier la adresa

  VENDOTEHNIC SMART SRL
  
  Localitatea Carcea, judet Dolj
  Adresa: Str. Macului 13C
  Tel: 0770 742 499
• Nu ridicam coletele de la Easybox si nici de la posta romana

• Procedura:

  1. Puneți produsul în ambalajul original.

  2. Adăugați în colet un bilet pe care să scrieți clar Contul IBAN unde doriți virarea banilor si factura primita in colet odata cu primirea produsului.

  3. Banii vor fi returnați în contul bancar în termen de maximum 14 zile lucratoare de la recepționarea returului.

  4. Se va rambursa valoarea produsului fara costurile de transport
  5. Nu ne asumam responsabilitatea pentru conturile atasate in colet in cazul care aceastea nu va apartin

3. Condiții Obligatorii și Refuzul Coletelor

Pentru a ne putea menține prețurile mici, suntem foarte stricți în privința stării produselor returnate.

• Starea produsului: VOR FI REFUZATE RETURURILE DACĂ PRODUSUL ESTE PURTAT, MURDAR, DETERIORAT SAU FĂRĂ AMBALAJ. În aceste cazuri, produsul vi se trimite înapoi, iar dvs. suportați transportul.

• Fără Ramburs: Nu trimiteți colete cu plata la livrare (sistem ramburs). Acestea vor fi refuzate, deoarece personalul de la depozit nu poate efectua plăți.

• Fără Poșta Română: Ridicăm doar coletele care vin prin curier direct la sediul nostru. Coletele trimise prin Poșta Română nu vor ajunge în posesia noastră.